北京联通智慧沃家共享套餐客户须知(标准版)

1. 智慧沃家共享套餐面向北京联通移网客户、公众宽带客户办理,具体客户范围如下:

(1)移网客户:后付费2G/3G/4G非合约套餐客户。

(2)公众宽带:公众后付费宽带产品(含共线宽带和宽带单产品;若是共线宽带,需与捆绑的固定电话一同加入套餐)所属客户。

(3)不符合智慧沃家办理条件的客户,可前往营业厅变更相关业务,符合条件后办理本套餐。

2. 办理智慧沃家套餐开通时,套餐内所有成员的户名要一致。户名不一致的,要进行过户。过户须携带所有成员的有效证件原件。

3. 智慧沃家套餐默认首部4G手机号码所属客户为主客户,该号码为主号码,指定主客户的一个账户作为智慧沃家套餐的统一账户。主客户、主号码及统一账户可根据客户要求进行更改。

4. 新装智慧沃家套餐,首个4G或固话竣工后,套餐立即生效,固话首月免收月功能费,新开户4G号码可选择全量收费、半量收费或按实际使用量收费(超出部分按超套流量资费计算)。

5. 智慧沃家套餐新装宽带竣工后宽带功能立即生效,竣工首月若智慧沃家套餐已生效:以套餐内宽带月费为标准,按天计费。若智慧沃家套餐未生效:以宽带单产品月费为标准,按天计费。在网宽带纳入智慧沃家,次月生效,首月按入套餐前的宽带月资费计费。

6. 同一宽带下高清IPTV终端和互联网电视盒子只可获赠其一,且限赠送一次,各类活动间不重复赠送。

7. 智慧沃家套餐内成员产品可共享套餐内的流量、语音、短彩信;智慧沃家客户纳入新开户的4G号码或固话可选包,开通/竣工即生效,当月不收取月功能费,次月起收取月功能费;已在网4G、固话加入智慧沃家套餐,当月办理、次月生效。

8. 套餐生效后,套餐内所有成员的费用、欠费转至4G主号码统一账户,套餐生效后所产生的所有费用、欠费均由4G主客户承担,交费方式与现有4G交费方式相同。取消套餐当月,套餐所有费用、欠费仍由4G主客户承担。套餐失效后,各自终端所产生费用、欠费分别由所属机主承担。

9. 套餐生效后,统一账户下可设置一个公用账本和多个专用账本,公用账本的预存款,为所有用户共享;专用账本的预存款按预先制定的规则使用,专用账本用户具有优先使用权,其他成员相关费用全部转至统一账户,统一付费,客户申请套餐生效后,套餐中手机的普通余额与当月产生的费用、欠费,转入统一账户,不可转出。当账户余额小于已出账费用时,客户需补齐所有应交费用,超过缴费期仍未缴清相关费用的,将造成欠费停机。

10. 套餐内共享语音时长为套餐中的4G手机、固话共享的国内长途、市话、漫游主叫通话时长,使用周期为一个自然月,当月套餐内未消费部分不计入下月。套餐内所有终端国内(不含港澳台)被叫免费。

11. 套餐内的固话、4G手机号码拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长,计入套餐内,所产生的信息费另行计算;拨打本地免费号码(如119、110、122、120、10010等)不占用套餐内时长。

12. 套餐生效后,若纳入新装产品,当月申请,竣工后立即生效,首月免收月功能费;若客户变更4G流量、纳入已在网产品,当月申请,次月生效,首月按原产品资费计收。如遇当月多次操作以最后一次为准。

13. 套餐内的全国共享语音计费模式统一按分钟计费,资费标准一致,可共享语音时长。共享语音时长按分钟累计,不足一分钟按一分钟计,国际及港澳台直拨长途按照北京联通现有资费标准计费。单次通话如果跨月,则当次通话计入下月帐期。

14. 套餐生效后,客户拨打IP接入码所产生的本地通话时长计入套餐内共享时长。

15. 套餐生效后,客户所属套餐内固话国内长途(不含港澳台)权限自动开通,如需取消可以按照现有业务规则办理。

16. 套餐内语音成员本地语音互拨免费,不计入套餐内语音时长。

17. 套餐生效且套餐内的宽带生效后,套餐内所包含的语音生效。套餐生效、套餐内的宽带未生效期间,套餐内的4G、固话非本地互拨语音均按0.2元/分钟计。

18. 套餐内所包含的4G用户在本地及国内上网(不含台港澳)时,计费模式统一按KB计费,资费标准一致,可共享流量。共享流量按KB累计,不足1KB按1KB计。

19. 客户撤销套餐、可选包或4G从属号码,当月申请,竣工后次月生效。套餐解除后,套餐所涉及相关资费及业务优惠立即失效,原套餐中的成员用户按照在售4G和宽带、固话、融合应用单产品/套餐资费执行。如果客户拆机(销户),原统一账户公用账本余额默认保留在统一账户上;统一账户专用账本余额保留到相应成员用户的账户中。

20. 套餐生效后,智慧沃家共享套餐初始信用额度,与4G共享套餐标准一致。若移网客户按移网标准评定信用等级为A时,则智慧沃家共享套餐初始信用度为无限额;智慧沃家共享套餐初始信用额度,以智慧沃家套餐中的月基本费为基础,按照4G共享套餐标准执行。智慧沃家共享套餐信用额度套餐内所有成员业务号码共享,同开同停。当统一账户实时欠费超过最高话费额度时,统一账户全部成员用户停机。对于免催免停的用户,按照免催免停协议对该用户单独执行。

21. 客户若选择优质号码(靓号)加入智慧沃家共享套餐,套餐生效后,每月对优质号码(靓号)合约最低消费总额(多个优质号码/靓号最低消费累加之和)与智慧沃家共享套餐消费总额(不含国际长途及国际漫游、SP等费用)比较,月出账费用取高。

22. 客户如有欠费,不允许办理智慧沃家共享套餐的申请、变更和注销,客户需结清欠费后方可办理套餐;如客户已办理套餐,欠费期间正常计费,套餐费正常收取。

23. 其他本套餐未涉及的业务规则及业务规定按照北京联通现行资费标准执行。

24. 客户在办理4G流量变更、套餐撤销、可选产品撤销时,需主客户本人持身份证原件前往营业厅办理,如需代办人代办的,代办人须持其本人及被代办人身份证原件办理。

25. 套餐主号码可设立服务密码。主号码的服务密码可作为办理套餐内成员用户各项业务或服务的身份认证(详单查询除外)。其他号码可单独设定密码,用于成员号码自己的密码认证服务。

26. 客户欠费拆机(销户),智慧沃家内免拆用户保持单产品在售套餐资费,其他成员按单产品拆机(销户)规则处理。

27. 套餐欠费停机是指套餐账户在逾期(即超过约定缴费期)未足额交纳电信费用时,其下各终端同时停机,欠费期间,所选套餐费用正常收取,欠费第四个月撤套餐。套餐内成员产品的欠费停机规则与同类在售单产品欠费停机规则保持一致。

28. 欠费停机3个月内,客户交清套餐欠费及违约金后,各终端按照现有业务规则自动复机。客户超过约定缴费期未足额缴纳相关费用的,每逾期一日应缴纳欠费金额3‰的违约金。

29. 套餐内所涉及的宽带需要办理移机(共线宽带需与套餐中的固定电话一同移机,不能单独办理移机)、改名、改号业务的,按照现行业务规则办理,业务办理后不改变原套餐规则。

30. 套餐生效后,套餐所涉及的宽带不能办理宽带速率变更、撤机、过户、宽带暂关、产品互改、单产品资费种类变更、更改付费方式等业务的操作,撤套餐成功后方可办理。

31. 套餐生效后,智慧沃家共享套餐所涉及的4G手机号码不能办理撤机、过户、预销号、停机保号、品牌变更等业务的操作,撤套餐成功后方可办理。

32. 客户申请固话可选包后,智慧沃家共享套餐所涉及的固话不能办理撤机、过户、暂关、单产品资费变更、更改付费方式等业务的操作,撤出套餐成功后方可办理。

33. 套餐生效后,只能整体过户,不允许成员单独过户。智慧沃家套餐成员不允许分户。

34. 客户办理智慧沃家业务,需承诺在网两年,并交纳1680元预存款,预存款使用须知:

a、 承诺期24个月,从套餐受理次月开始,预存款分24个月平均返还。

b、 预存款中的300元为4G业务预存款,分12个月平均返还,返费仅针对4G消费进行优惠;预存款中剩余部分为智慧沃家套餐预存款,分24个月返还,返费针对智慧沃家基础套餐部分档位的月基本费进行优惠,不可支付除套餐基本费用以外的其他费用,如套餐语音通话超时费、可选包功能费、增值业务通信费或信息费等,为保证相关业务的正常使用,客户需按时缴纳相关费用;在套餐期内,若由于客户未按时缴纳上述费用造成的欠费停机、欠费撤机,所形成的损失由客户自行承担。

c、 在套餐承诺期内,客户不能申请撤销、变更套餐。承诺期内,由于客户原因解除智慧沃家套餐的,预存款不予退还。

35. 客户须妥善保管交费发票,以便日后作为退费凭证。

36. 套餐承诺期满后,双方无异议,将自动延续。

                                     本人已知悉并同意上述须知内容。

机主/经办人签字:

                                      签署日期: 年 月 日